Day Vision

Reading Everyday,Extending Vision

小丞相商盟:企业社群营销亮相,风靡当下的社群究竟是什么

2022-09-16 07:21:20


众所周知,企业社群是新型媒介的重要组成部分,为人与人之间的沟通提供了平台。


在互联网时代,企业社群营销蜂拥而至。那么风靡当下的社群究竟是什么,又是如何分类的?只有了解这些,才能在社群的逻辑思维指导下引爆营销市场。

社群是指同一类人聚集在一起而形成的群体,那么这类人是因为什么聚集在一起的呢?企业只有充分了解社群的关注点,准确分类,才能精准定位,捕捉到用户的需求,从而获得盈利。

2.1.1 社群的定义并没有那么简单

众所周知,为了获得食物、繁衍后代,蚂蚁会建立自己的蚁群,蜜蜂会建立自己的蜂群。不只是动物,人类同样也有属于自己的群体,群体中的个体通常有相同的兴趣、爱好、价值观,也有共同的利益,他们聚集在一起就形成了社群。例如,金融社群聚集了一批喜爱金融的人,豆瓣聚集了一批爱好电影的人,“酣客公社”聚集了一批喜爱品酒的人……这些人之所以会聚集在一起,真正原因应该是“价值点”。一般来说,“价值点”是多种多样的,既可以是一个有魅力的大咖,也可以是一款物美价廉的产品,还可以是共同的价值观。因此,在构建企业社群之前,必须要考虑好“价值点”的种类。在构建企业社群的过程中,“价值点”就像胶水一样,把每一位成员联结在一起。既然存在联结,那也一定存在潜在的价值迸发。

2.1.2 社群的亲密关系

“亲密关系”是指个体或群体之间的亲密联结与互动。在不同类型的人际关系中,亲密关系是非常重要的一种,就像《亲密关系》一书所描述的那样:“它至少在六个方面与其他的关系有所不同,这就是了解、关心、信赖、互动、信任和承诺。”一般来说,亲密关系可以分为两类:情感亲密关系和身体亲密关系,前者是以亲缘为主导因素,后者是以地域为主导因素。

但是,人和人之间要想产生亲密关系,除了上述两大主导因素以外,还需要深度的沟通。沟通有一个非常重要的前提条件—平台,这个平台是由谁来提供的呢?笔者认为,应该由媒介提供。这里所说的媒介,既包括传统媒介,也包括新型媒介。与传统媒介相比,新型媒介有更大的优势,其中最显著的就是,它可以为沟通提供一些新方式。这些新方式使人们可以在更大的范围内与更多的人沟通,而且这种沟通还具有持久性和稳定性。

除此以外,新型媒介还使“了解、关心、信赖、互动、信任和承诺”的价值内涵和实现方式发生了变化,深化了人与人之间的亲密关系。实际应用中,这种亲密关系也在企业社群中体现得淋漓尽致。为什么这么说?

众所周知,企业社群是新型媒介的重要组成部分,为人与人之间的沟通提供了平台。也就是说,企业社群为亲密关系的形成创造了一个前提条件。不仅如此,这种亲密关系还是以亲缘为主导因素的“情感亲密关系”,其特点是十分牢固的。反过来讲,正是因为这种亲密关系,人们才会聚集到一个社群中。

所以,在企业社群的发展过程中,亲密关系扮演着非常重要的角色。在社群成员通过社群这一平台形成亲密关系之后,企业社群就可以最大限度地获得长远发展。

2.1.3 社区、社群、社交的不同点

只要提到社群,就不能不提到它的两个“兄弟”—社交、社区,因为它们“长”得太像,所以很大一部分人无法区分它们。首先,我们应该了解,从社区过渡到社交是一件比较困难的事情,二者之间并不存在交合点,但社群与社区、社交都存在交合点。其次,快速的发展使社群行业中聚集了大量的创业者和从业者,对于这些人来说,要想在社群行业闯出一片天,那就一定要弄清楚社区、社群、社交的区别。接下来将介绍三者的区别。

1. 社区对于社区,最普遍的说法就是一群人在做同一件事。在不断发展的过程中,社区形成了以下几个显著特征:

对于社区,最普遍的说法就是一群人在做同一件事。在不断发展的过程中,社区形成了以下几个显著特征:

(1)产生的内容大多数都不定向,没有特定的阅读个体或群体;(2)内容主导整体的氛围,可以充分满足成员对内容的需求;(3)社区可以提高内容的质量,还可以降低阅读的门槛;(4)标签植根于内容,为内容打上特定的标签,通过标签对内容进行定位。

2. 社群

社群是指一群人做着不同的事情。与社区相比,社群比较侧重多人之间的互动、交流、沟通;另外,社群鼓励内容穿插,并且不会对内容质量有过高的要求。概括起来,社群有以下几个显著的特征:

(1)成员互动频率比较高,气氛十分活跃;(2)内容比较分散,质量比社区低;(3)产生的内容通常具有定向性,却没有特定的内容接收个体;(4)标签植根于成员,使成员聚集在一起,不过产生的内容通常和标签无关。

3. 社交

社交是指两个人共同做一件事情。值得注意的是,两个人共同做一件事情,与两个人做同一件事情是有很大区别的,二者并不是一回事。两个人共同做一件事情,这件事可以是创作,也可以是闲谈等。另外,社交通常是建立在人与人的关系上,它有以下几个特征:

社区是由社群发展而来的,而在社群和社区中都存在一定的社交行为。在这三者中,只有社群需要依靠社交行为来构建,除此之外,它们并没有什么必然的关系。

2.1.4 互联网时代的社群分类

常见的社群主要有4种:产品型社群、兴趣型社群、目的型社群、综合类社群。通常情况下,不同类型的企业社群会有不同的盈利模式和发展战略。产品型社群的概念源于互联网思维。与工业时代相比,互联网时代最重要的是产品,产品不仅承载着功能属性,还承载着趣味与情感属性。优秀的产品能直接带来可观的用户和粉丝群体。因此,产品本质上是连接的中介,人因产品而聚集成为社群。兴趣型社群由很多各种各样的兴趣小组形成,这里所说的兴趣包括体育、艺术、读书、画画、音乐等,当然也存在像炒股这些专业话题类的社群。在社群中,大家都对同一件事情感兴趣,而且兴趣爱好非常一致,很容易形成一些可以互动和交流的话题。目的型社群是以某一目的为参加动机。其实,任何社群在建立的时候都有一定的目的性,例如,“每周一课”是一个以学习为主要目的的社群。这种有明确目的的社群,我们称为目的型社群。从目前的情况来看,类似于“每周一课”这样的目的型社群并不在少数。

每一位社群创业者都必须了解社群的类型,只有了解了社群的类型,才可以准确定位自己的社群,开展有针对性的营销工作。